Última actualización: 1 de enero de 2026
30Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
1. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado o con el sello intacto.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones de envío del producto.
3. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío original no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte.
4. Productos defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica. En estos casos cubriremos el costo del reenvío o reembolso completo.
5. Excepciones
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación comprobable.